“花1800元買的1.5克黃金戒指，回家用精準(zhǔn)天平一稱，居然只有1.495 克！” 近日，一位的消費(fèi)者的遭遇引發(fā)不少人共鳴。珠寶首飾因單價(jià)高，重量直接影響總價(jià)，哪怕只是“差一點(diǎn)”，都可能讓消費(fèi)者多花冤枉錢。其實(shí)早在2018 年，我國(guó)就已實(shí)施GB/T 36128-2018《珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量允差的規(guī)定》，為珠寶消費(fèi)的“重量公平”劃下明確紅線，只是不少消費(fèi)者至今還沒(méi)摸清這份實(shí)用的“維權(quán)指南”。
該國(guó)標(biāo)出臺(tái)前，珠寶市場(chǎng)的“重量亂象”曾讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者鬧心，每當(dāng)消費(fèi)者就此維權(quán)時(shí)，商家總能以 “行業(yè)慣例”“測(cè)量誤差” 等理由搪塞，當(dāng)時(shí)因缺乏統(tǒng)一的允差標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者往往面臨舉證難、維權(quán)難的困境。為從根本上解決這一行業(yè)頑疾，2018年5月14日，由自然資源部（國(guó)土）提出并主管，全國(guó)珠寶玉石標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（TC298）歸口制定的 GB/T 36128-2018《珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量允差的規(guī)定》正式發(fā)布，同年12月1日起實(shí)施。這項(xiàng)允差標(biāo)準(zhǔn)由四川省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)院、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）、國(guó)家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心等四家權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)共同起草，確保了標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和實(shí)操性，這也是我國(guó)首次專門為珠寶貴金屬產(chǎn)品的“重量允差”立下全國(guó)統(tǒng)一規(guī)矩，覆蓋了重量≤200克的單件產(chǎn)品和批量結(jié)算產(chǎn)品，相當(dāng)于給混亂的珠寶市場(chǎng)裝上了 “度量衡準(zhǔn)星”。
該國(guó)標(biāo)的核心內(nèi)容，就是針對(duì)不同重量段的珠寶，劃定了“絕對(duì)不能超出的偏差范圍”，消費(fèi)者只要記準(zhǔn)這些關(guān)鍵數(shù)字，就能有效避免被“坑”。其中，重量≤1克的小件首飾，比如細(xì)巧的金耳釘，允差只能控制在±0.002克以內(nèi)，這個(gè)重量大約相當(dāng)于一根頭發(fā)絲重量的幾分之一；重量在1克到10克之間的首飾，像日常生活中常見(jiàn)的黃金項(xiàng)鏈、戒指，允差不能超過(guò)±0.004克；而重量在10克到 200 克之間的大件首飾，比如黃金手鐲、珠寶擺件，允差上限則是±0.01克。拿王女士的案例來(lái)說(shuō)，她購(gòu)買的1.5克戒指正屬于“1克—10克”區(qū)間，按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，允許的最小重量是1.5—0.004=1.496克，可實(shí)際測(cè)量重量?jī)H為1.495克，已經(jīng)超出了允差范圍，涉事商家的行為屬于明確違規(guī)。除了重量允差的規(guī)定，國(guó)標(biāo)對(duì)測(cè)量設(shè)備也有嚴(yán)格要求：測(cè)量 1 克以內(nèi)的首飾時(shí)，天平精度必須達(dá)到0.1毫克，也就是相當(dāng)于0.0001克；測(cè)量10克以上的首飾時(shí)，天平精度不能低于1毫克，即0.001克。這一要求從技術(shù)層面堵死了商家“用普通秤測(cè)量”的借口，根據(jù)《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》，這類用于貿(mào)易結(jié)算的電子天平屬于強(qiáng)制檢定器具，必須張貼有效期內(nèi)的合格證書(shū)，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)商家使用未經(jīng)檢定的設(shè)備，完全可以提出質(zhì)疑并向監(jiān)管部門反映。
如今，該國(guó)標(biāo)實(shí)施已近7年，珠寶市場(chǎng)整體規(guī)范了不少，但記者近期走訪發(fā)現(xiàn)，仍有部分商家在打“擦邊球”，尤其是一些小型珠寶店和線上珠寶直播間，主要存在兩大問(wèn)題：一是未按標(biāo)準(zhǔn)要求配備精密天平，而是用普通電子秤進(jìn)行測(cè)量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；二是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)模糊不清，只簡(jiǎn)單標(biāo)注“約XX克”，不明確注明允差范圍，一旦出現(xiàn)重量糾紛，就以此為借口推脫責(zé)任。不過(guò)值得欣慰的是，市場(chǎng)監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)，去年深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的珠寶店開(kāi)展突擊抽檢，共發(fā)現(xiàn)8款產(chǎn)品存在重量負(fù)偏差超標(biāo)問(wèn)題，涉事商家最高被處以15萬(wàn)元罰款；今年3月，上海某線上珠寶店因銷售的20克黃金手鐲實(shí)際重量差了0.08克，被監(jiān)管部門責(zé)令為消費(fèi)者退款，并額外賠償損失。這些案例都清晰表明，珠寶銷售中的“缺斤短兩”已不再是無(wú)關(guān)緊要的“小事”，而是違反國(guó)標(biāo)的違法行為，商家必將為此付出代價(jià)。
面對(duì)市面上琳瑯滿目的珠寶首飾，消費(fèi)者該如何運(yùn)用國(guó)標(biāo)保護(hù)自己的合法權(quán)益？其實(shí)只需記住“一看二測(cè)三留存” 三個(gè)步驟。第一步 “看標(biāo)識(shí)”，購(gòu)買時(shí)先仔細(xì)查看產(chǎn)品標(biāo)簽或質(zhì)量證書(shū)，正規(guī)產(chǎn)品必須注明準(zhǔn)確重量，不能只模糊標(biāo)注“約XX克”，部分規(guī)范商家還會(huì)主動(dòng)標(biāo)注允差范圍；第二步“現(xiàn)場(chǎng)測(cè)”，務(wù)必要求商家使用符合國(guó)標(biāo)精度的天平進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)秤，最好能親眼看著商家校準(zhǔn)天平后再開(kāi)始測(cè)量，同時(shí)留意天平是否貼有“檢定合格”標(biāo)識(shí)，確認(rèn)在有效期內(nèi)；第三步“留憑證”，購(gòu)買后妥善保存購(gòu)物小票、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等資料，這些憑證上要明確標(biāo)注產(chǎn)品的實(shí)際測(cè)量重量。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的珠寶重量偏差超出GB/T 36128-2018的規(guī)定范圍，可立即撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，依法要求商家退款或賠償。
珠寶不僅承載著人們對(duì)美的追求，更常被當(dāng)作情感寄托或資產(chǎn)配置的選擇，不該讓 “重量貓膩” 破壞消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。由全國(guó)珠寶玉石標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口制定、四大權(quán)威機(jī)構(gòu)共同起草的《珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量允差的規(guī)定》就像一把守護(hù)公平的“尺子”，既規(guī)范著商家的經(jīng)營(yíng)行為，也給消費(fèi)者吃下“定心丸”。只要消費(fèi)者讀懂、用好這份國(guó)標(biāo)，就能在選購(gòu)珠寶時(shí)心中有數(shù)，讓每一分錢都花得明明白白、安安心心。